Preguntas Frecuentes

¡Hola! Para que tu experiencia en nuestra tienda sea perfecta, hemos reunido las dudas más comunes de nuestra comunidad. Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes escribirnos.

💳 Pagos y Facturación

• ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

  • Queremos hacértelo fácil. Puedes pagar con tus tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) o, si lo prefieres, realizar tu pago en efectivo en cualquier tienda OXXO.

• ¿Emiten facturas fiscales?

  • ¡Claro que sí! Si necesitas factura de tu compra, solo envíanos un correo a sarosamx@gmail.com con tu número de pedido y tu Constancia de Situación Fiscal (CSF) actualizada.

📦 Envíos y Entregas

• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

  • Nuestros envíos viajan por paquetería a toda la República Mexicana y tardan en llegar a tu puerta entre 3 y 5 días hábiles.

• ¿Realizan envíos fuera de México?

  • Por el momento, nuestras entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio mexicano.

🔄 Cambios y Devoluciones

• ¿Puedo devolver un producto si no me gustó?

  • ¡Sí! Tu satisfacción es lo más importante. Si el producto tiene algún defecto de fábrica, nosotros nos hacemos cargo de todo sin costo para ti. Si simplemente cambiaste de opinión o no te encantó, puedes devolverlo cubriendo únicamente el costo de la guía de envío de regreso.

🕶️ Sobre la marca SAROSA

• ¿De dónde es la marca SAROSA?

  • Somos una marca 100% mexicana, fundada en el año 2015 con el objetivo de revolucionar los accesorios.

• ¿Dónde están hechos sus productos?

  • El alma de SAROSA es creativa: todos nuestros productos son diseñados en México por Alex, nuestro director. Para la producción, colaboramos con talleres tanto en México como en China para asegurar la mejor calidad.

• ¿Tienen tiendas físicas propias?

  • No contamos con boutiques propias, pero tenemos una presencia enorme para que puedas vernos de cerca. Nos encuentras en todas las tiendas Sears y Sanborns del país, además de las 2 tiendas Outlet de Palacio de Hierro, sumando más de 230 puntos de venta físicos a nivel nacional.

• ¿Puedo comprar SAROSA en otras plataformas online?

  • ¡Desde luego! Además de nuestra tienda oficial, puedes encontrarnos en Amazon, Mercado Libre, Liverpool.com, Coppel.com y Claroshop.